案例库

黄金周客房两小时后退订，平台写了不可取消就能扣全款吗？

鲁某提前14天订黄金周客房，因没买到车票在两小时后取消，却遇到“30分钟后不可退”的条款。法院认为条款不合理加重责任，综合实际损失等判退1000元，未支持全部1281元。本文解释条款提示与内容公平为何是两层审查，以及提前退订和临近入住的证据差异。