旅游团取消后，地接社损失没有证据能扣款吗？

签约后无法办签证，双方同意解除

陈某一家三人与旅行社签订出境旅游合同，三人合计交纳53598元。合同约定，因游客原因不能成行构成违约时，旅行社已经办理的订房、签证和交通等损失按实际计算。

后来，陈某因故需要取回护照，无法按时办理旅游签证。三人提出退团，旅行社同意解除合同。双方对是否解除没有根本分歧，争议转向已经交付的费用如何结算。

旅行社已经返还29751元，其余款项未返还。游客认为部分扣费缺少依据，于是起诉请求退还25598元。请求金额、已退款和最终判决金额反映诉讼中的不同计算口径，不能简单相加解释为旅行社已经实际支付的总额。

地接社损失有主张，也要有证据

旅行社主张，为这三名游客向境外地接社支付了3018欧元费用，按取消政策不能退回，折合人民币24259.28元。为了说明费用和取消条件，它提交了地接社出具的收费证明及取消政策等材料。

原审法院对这笔所称损失酌定由双方各承担一半，判旅行社另退10896.62元。游客不服提起上诉。二审关注的不只是游客确实提前退出，还包括旅行社主张的具体损失是否真正发生、金额是否合理，以及能够用什么材料证明。

公开报道显示，境外地接社出具的材料当时没有履行公证、认证手续。二审认为，原审仅凭这些材料即认定相关损失不当；旅行社对损失实际发生及合理性负举证责任，举证不足的不利后果应由其承担。经核算，二审改判旅行社退还22895.10元。

这不是说所有境外证据都没有证明力，也不是说旅游者提前解约绝对不需承担费用。证据形式要求和审查规则会随规范、形成地和具体情形变化；本案只能说明当时二审如何评价提交的材料，不能将其直接变成今天所有涉外材料一律需要相同手续的结论。

已退款、违约金和实际损失如何区分

同一笔旅游费可能涉及已退金额、已发生且无法退回的款项，以及另有约定的违约责任。旅行社需要说明主张扣除的每一项与哪一位游客、哪一项预订有关，相关款项何时支付，取消后是否获得供应商退款。游客也应说明自己对哪些费用有异议、已经收到多少款项。

合同写明损失按实计算，提供一张包含总价的报价单未必能回答实际支付和不可退回的问题；酒店预订记录、付款凭证、退订规则和供应商退款记录可能分别证明不同环节。即使存在损失，也要避免把同一项目重复计算。证据是否充分仍应由审理者结合全部材料判断。

违约金和费用也不能只看名称。应先核对约定的性质、法律适用以及各项费用是否重合；双方对金额有争议时，还可能涉及调整。不要把这个二审判决理解成今后所有旅游合同都只能扣除同一百分比，或者把本案差额当成统一标准。

对今天退团核算有什么参考

本案二审结果在2015年报道，报道所载裁判应结合当时有效规则理解，不能把后来生效的规定写成法院实际适用的依据。现行旅游法第六十五条规定，旅游行程结束前旅游者解除合同，组团社扣除必要费用后应将余款退还。具体交易是否属于包价旅游合同、何时解除和哪些费用必要，仍要具体核查。旅游法

现行民法典第五百零九条规定全面履行和依据诚信履行通知等义务。提出解除的一方应及时通知，旅行社处理退订时也应让费用核算能够核对。某项费用已经付给下游供应商，并不自动证明它最终不可退还；另一方面，没有全额退款也不自动证明旅行社扣款违法。民法典

准备协商时，可以按人和项目列出已付款、已退款、机票或酒店订单、解除时间与取消规则，再逐项核对旅行社主张的费用。若旅游社以境外材料证明损失，材料来源、真实性和适用的证据规则都应单独审查。公开报道没有完整合同及全部证据，本文无法替代对原始材料的核验。

资料来源

上海市第一中级人民法院：旅游合同纠纷案入选最高人民法院公报，刊于2015年4月30日，报道事实、二审理由及结果，并非完整判决书。现行旅游法与民法典核对截至2026年11月12日。