案例库

直播买下珍珠耳钉，写着“买断”还能七日无理由退货吗

消费者花15800元在直播间购买天然珍珠耳钉，签收次日提出退货，商家和平台却援引“买断”规则拒绝。法院认为，商品性质并不属于法定或可约定的除外情形，页面标注与口头告知也不能代替单次交易确认，判令退款、同步退货，运费由消费者承担。