直播买下珍珠耳钉，写着“买断”还能七日无理由退货吗
消费者花15800元在直播间购买天然珍珠耳钉，签收次日提出退货，商家和平台却援引“买断”规则拒绝。法院认为，商品性质并不属于法定或可约定的除外情形，页面标注与口头告知也不能代替单次交易确认，判令退款、同步退货，运费由消费者承担。
CASE LIBRARY
案例库
从你关心的问题开始，找到值得细读的案例。
商家收回退货却掏空账户，平台为何连带退还货款
洗衣柜退货获商家同意，货也退回了，1566元退款却迟迟拿不到。最高人民法院2026年公布的案例显示，平台掌握交易、投诉和提现数据，却未依规则补足保证金或处理异常资金流动，可能与商家承担连带责任。关键在于平台知道什么、能够做什么，以及不作为怎样影响退款。
