婴幼儿游泳馆停业，唯一股东收取的预付款由谁退？

家长办卡后，游泳馆停业

2017年至2019年，多名家长为一至三岁的孩子在某公司经营的婴幼儿游泳馆办卡，并签订入会协议。家长每人预存几千元至上万元不等，通过微信或支付宝转账给公司法定代表人、唯一股东张某。

2020年初，游泳馆处于闭店状态，后来场地租赁合同到期终止，游泳馆不再经营。公司向部分家长退还未使用费用后，不再继续退款。家长与公司及张某协商未果，向法院起诉，要求返还剩余服务费用。

公开案例没有列出每一位家长预存金额、使用次数和具体退款计算明细，也没有披露案号或判决日期。不能把“几千元至上万元”写成单个人的确定损失，更不能推断所有家长最终已经收回款项。

剩余服务为什么需要退费

法院认为，游泳馆停业、场地租赁期满且不再经营，公司已经不具备继续履行的条件与能力。对尚未履行的服务，公司应按消费者各自剩余次数折算返还相应预付费用。

预付款不等于无论是否提供服务都可以永久留下。已经提供的服务与仍未提供的服务，需要结合具体协议及记录分别核对。案例没有列明统一的每次单价或赠送服务细则，不宜用单个数字反推所有家庭的余额。

停止营业与合同解除、退款判决及实际退款，是不同节点。原案明确的是法院支持相应返还；公开材料未列后续执行状态，不能写成判决一作出就已全部退清。以后办理类似纠纷，也要看双方协议、已消费情况、停业原因和相关证据，而不能只复制一个退款比例。

钱转进股东个人账户，为什么还要查财产混同

张某是公司的唯一股东，又以个人账户收取消费者预付款。法院结合这一人公司性质及收款事实，认定个人财产和公司财产发生混同，依法判决张某对公司返还预付款的债务承担连带责任。

个人收款在本案中非常重要，但不能从一笔转账孤立推断所有公司的股东都与公司财产混同。付款是否依公司要求进行，公司是否出具收据、账簿如何记载、款项如何使用，以及相关主体能否证明各自财产独立，都可能影响个案判断。

公司与股东原则上是不同主体。对于一人公司财产混同造成的债务问题，还应核对事实发生时及裁判时适用的公司法规则，不能把其他公司或其他股东的责任无条件套入本案。原案例没有披露完整账簿和全部举证经过，本文不补造账户余额或资金用途。

个别消费者要证明哪些记录

办卡协议、收据、转账凭证和会员卡记录，可以分别说明签约主体、付款金额和服务内容。消费者若使用了部分次数，还应尽量保存预约、核销、消费截图或与门店的对账记录，说明各自剩余权益。多名家长有共同的停业事实，却未必有相同的实付款及未使用次数。

收款账户属于个人时，可以保留门店要求向该账户转账的通知、公司出具的收据及之后的服务记录。这些材料既有助于确定公司与交易的关系，也有助于审查个人承担责任的依据。单独截取一张聊天图，可能无法解释付款对应哪张卡以及之后是否退款。

如果经营者掌握合同及消费记录却不配合，现行预付式消费司法解释第二十五条对其无正当理由拒不提交证据的情形规定了相应认定规则。消费者仍应尽可能提供付款和交易的初步材料。该解释自2025年5月1日起施行，对旧交易能否及如何适用，应依具体时间效力规则判断；不能把它写成原案判决所依据的条文。

停业、退款与其他责任不能混为一谈

预付服务合同无法继续履行，首先需要明确合同主体和应返还的剩余款项。如果主张利息、合理费用或其他损失，还须分别说明请求依据及证据。本案公开摘要重点是剩余费用返还和股东连带责任，没有披露其他项目是否获得支持。

经营者发生资金困难后，消费者可以依法与其协商，也可向有关部门反映并通过诉讼等途径提出请求。是否存在虚假清算、逃避债务或其他违法情形，需要具体证据，不能仅凭停业直接认定。即使法院确认多名主体对同一笔债务承担责任，实际清偿也应避免重复受领。

此案提示，个人账户、公司经营和剩余服务三条线应放在一起核对，但每条线证明的事实不同。具体退多少钱、哪些主体负责以及是否已经履行，仍需分别确认。

资料来源

事实依据：最高人民法院消费者权益保护典型案例四，为2022年3月15日公开的案例摘要。现行预付式消费规则参照最高法司法解释，资料核对截至2026年11月12日。