健身房停业退款，赠送的十次服务怎么算？

一张次卡里，包含购买与赠送两部分

最高人民法院发布的案例记载，张某于2023年7月购买五十次健身服务，支付2000元，另获赠十次，使用期限为一年。次月，公司终止服务。张某已经使用十二次，要求退还剩余费用1600元。

法院支持了这一请求，按照购买与赠送合计六十次计算剩余费用：

该结果来自经营者停止服务这一具体情境，并不是对所有健身退卡纠纷设定统一比例。官方案例三

为什么赠送次数进入了分母

从交易整体看，消费者交付2000元，可以获得的服务总量是六十次。额外十次虽然被称为赠送，却与本次办卡相连，构成消费者选择这个套餐时能够取得的利益。

把它从计算中拿掉，会提高已使用服务的平均单价。用同一组数据作比较：如果只认五十次，十二次服务按每次40元扣除，余额便是1520元；按六十次折算，十二次对应400元，余额才是1600元。1520元是按另一种算法得出的对比数值，并非本案已披露的商家报价。

这一区别说明，退款争议不只是核对账户里剩了几次，还涉及应当怎样给已提供的服务定价。不能一边在售卡时把优惠作为套餐内容，一边在经营者违约后把同一优惠从结算中删除。

先分清谁的原因导致退款

本案原摘要援引《消费者权益保护法》第五十三条：预先收款的经营者应按约提供服务，未按约提供时，消费者可以依法要求履行或者退款。这是理解原裁判的法律起点。消费者权益保护法

2025年5月1日起施行的预付式消费司法解释进一步区分退款原因。第十八条涉及非消费者原因退款时的折扣价及赠送消费金额结算；第十九条则规定消费者原因退款时另一套计算规则，同时保留价格合理性审查和更有利约定。第二十一条对赠送商品、服务的返还或折价要求另作综合判断。预付式消费司法解释

因此，赠送金额、赠送同类次数、附送实物礼品，不能不加区分地套一个公式。本案于2025年3月公布，早于该解释同年5月施行。原案裁判依据与现行规则，应当分别阅读。

哪些差异会影响照搬这个结果

若门店仍正常营业，消费者因为个人安排变化要求退卡，退款原因就与本案不同。若赠送内容附有独立、明确的领取条件，或套餐混合了私教课与普通入场服务，也要先确定合同内容和实际履行情况。

同样，退剩余费用不等于已经消费的部分全部免费，更不代表停业必然构成欺诈。是否还能请求利息、其他损失或惩罚性赔偿，需要各自的事实和法律依据。官方摘要只披露本案剩余费用的判决，不能补写其他赔偿结果。

先把结算资料整理成一张清单

消费者可以围绕下列问题准备材料：

• 当时实际支付多少，承诺提供什么？保存付款凭证、套餐页面、入会申请表及销售确认记录。
• 已经使用哪些项目、多少次？把预约、签到、核销记录逐项对应，避免只提供一个自行估算的余额。
• 从何时起无法继续使用？保留停业通知、取消预约、要求改店服务及申请退款的记录。
• 商家如何计算扣款？请其列明单价、次数和优惠处理方式，以便找出双方真正分歧。

这些材料的作用是把交易事实说清楚。最终能退多少，仍需把合同约定、履行情况和退款原因放在一起判断。

案例与规则出处

本文依据最高法公开的张某诉某健身公司服务合同纠纷案（案例三）作原创分析。该材料是官方典型案例摘要，并非判决全文，未披露案号及具体审理法院。

相关规则见消费者权益保护法及预付式消费司法解释正式文本。