阅读导引

第三方截用艺人的直播画面,更换配音、挂上另一款面膜的购买链接,两审均认定构成虚假宣传。本文拆开画面、声音和购物入口,说明法院如何判断消费者对商品推广关系的误认。

消费者刷到一段艺人的带货视频,能看见熟悉的面孔,听见口播,还能点开下方商品。假如画面确实来自那场直播,配音却被换掉,链接又指向艺人没有推荐过的面膜,整条视频会让人误以为是谁在推荐这件商品?最高人民法院公布的一起案例,正是从这层印象判断直播切片是否构成虚假宣传。

原画面、改配音、另一款面膜

甲公司和乙公司获得某艺人直播切片的独家商业授权。某传媒公司截取该艺人已公开直播的画面,通过技术手段更改配音,将艺人原来推荐的面膜换成另一品牌的同类产品,再挂上对应商品链接。该传媒公司同一天用三个账号发布了内容相同的视频。甲、乙公司认为这些视频构成虚假宣传,将相关经营者诉至法院。

杭州市余杭区人民法院认为,视频传达了与客观事实不符的推广关系,容易让消费者误以为另一款面膜和艺人有关,或者正是艺人推荐的产品,为发布方带来不当竞争优势。一审判令某传媒公司等承担相应赔偿责任。杭州市中级人民法院驳回上诉,维持原判。典型案例没有披露赔偿数额,也没有说明配音具体用了哪种技术。

虚假宣传的判断,为什么要看谁推荐了商品?

判断这类视频,可以把消费者所见的三个信息放在一起。画面让人辨认出推荐者,配音告诉人正在推荐什么,下方链接让人买到对应商品。在本案中,原画面留下了可信的推荐者形象,修改后的声音和链接却把这种信任接到了另一款面膜上。即使一帧画面也没有伪造,三者合起来仍然能传递虚假的商业信息。

这和夸大商品质量是不同的问题。即使另一款面膜确有其物、包装信息准确,艺人是否推荐过它仍然有一个可以查证的答案。法院关注这种错误印象是否容易误导消费者,以及发布者是否借此取得不当的竞争优势。判断误导时,重点不只是视频中逐字逐句说了什么,也包括观众从连续观看、听声和点击入口得到的整体印象。

哪些编辑改动会改变判断?

将真实推荐剪短、加字幕,或者为便于理解而重录声音,可以先对照原直播看推荐者、产品和推荐内容是否仍一致。这三点均一致时,至少和本案的商品替换不同,素材的使用许可仍要另行核对。如果画面与配音都保留原样,却把下方购买链接换成另一款产品,也要看页面整体是否让人误把链接商品当成被推荐商品。影响购买判断的连接关系,可以由剪辑建立,也可以由购物入口建立。

同样,说明素材经过剪辑,和清楚告知谁实际推广哪款商品是两件事。观众若必须点开折叠说明才能知道原片推荐的是其他商品,仍应结合说明的显著程度、出现时机和商品链接位置,判断整体呈现是否误导。视频里有没有显眼的购买入口、发布者是否在售卖商品,也有助于区分商品推广、报道评论与一般素材再使用。

截屏之外,还要比对原片和购买入口

争议发生时,单张截图可能留下艺人画面,却看不出声音如何替换、链接通往哪里。能把账号、发布时间、播放画面、口播、购物入口和落地商品放在一起的连续录屏,更能说明消费者当时的观看顺序。原直播的对应片段、原推荐商品和授权范围则用于核对素材来自哪里、实际推荐过什么、谁有权商业使用。不同账号发布的版本也可分别留存,避免删改后只剩转发截图。

现行《反不正当竞争法》第九条继续禁止虚假或者引人误解的商业宣传。2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》第三十四条,对适用该规章的直播间运营者和直播营销人员,也规定了不得利用人工智能等技术编造或传播虚假、误导性商业信息,假冒他人宣传。典型案例未公开视频的具体发布日或判决引用的条文版本,现行规定用来理解今天的经营义务。原案的公开裁判理由仍以视频整体造成的虚假推荐印象为中心。

如果观众遇到的是主播确实推广了商品,但随后不履行承诺,责任要从真实的交易和承诺关系判断。可另看直播间售后兜底承诺的责任。

资料来源

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